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かつらは消耗品
１．かつらは消耗品です。
２．どんなにお気に入りのかつらでも、やがて買い替える日が来ます。
３．買い替えにあたり注意すべきポイントとは。
かつらの買い替えポイント １．製品自体のポイント
（１）今まで使っていた製品に満足していましたか？
①今まで装着していたかつらが、あなたのヘアスタイルとして浸透しています。
②不満が我慢できるレベルなら、今使用している製品の購入をお勧めします。
③別メーカーに似たような商品でも、新しい商品に移行するには注意が必要です。
（２）不満がある場合、その不満項目を書き出して整理してみて下さい。
※書くことで、何が不満なのか鮮明になります。
①複数の不満がある場合、優先順位をつけて下さい。
②一番不満な点を改善出来る製品を探しましょう。
２．販売店のポイント
（１）かつら販売店の対応はどうでしたか？
①商品の種類によっては、メンテナンスのため一定期間ごとに販売店に
出向かなければならない場合があります。
②まだ使えそうなのに、買い替えを勧められたり、今ならとか、セール中でなど
何かと理由をつけて出費をせまられなかったでしょうか。
（２）購入先を変更する場合、今まで積み上げてきた販売店との関係が無くなります。
①好みなどについて販売店との関係作りを最初からやり直すことになります。
②良い販売店は、顧客の情報を整理し、その人に合った接客をこころがけるもの。
③なるべくなら一定の購入先としたいところですが、不満が大きいようなら変更も
やむを得ません。
（３）買い替え先を変更する場合
①すでに１回は購入し、経験を踏んでいるわけですから、経験を活かしましょう。
②不満点は何でしたか？不満点を整理し、書き出してください。
③書き出した不満点を満足させる対応の販売店を探すことになります。
寄付のお願い １．不要になったかつらを捨てないでください。
２．まだ使えるようなら、是非寄付をお願いします。
３．夏目雅子ひまわり基金、神戸の会さんなどで、不要になったかつらの寄付を募集しています。 |
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